Il corso SharePoint Agents – Advanced Design and Governance fornisce competenze avanzate per progettare, ottimizzare e governare agenti basati sui contenuti SharePoint in ambienti Microsoft 365 enterprise.
Il percorso è rivolto a professionisti che conoscono già le funzionalità di base degli SharePoint Agents e devono passare da semplici agenti creati per esigenze locali a un modello strutturato, affidabile e governato a livello organizzativo.
I partecipanti imparano a progettare agenti partendo dal business scenario, definendo con precisione obiettivo, audience, knowledge scope, istruzioni, criteri di risposta, ownership e ciclo di vita.
Particolare attenzione viene dedicata alla progettazione delle knowledge source, analizzando qualità, autorevolezza, aggiornamento, duplicazioni, permessi e sensibilità dei contenuti prima di renderli disponibili agli agenti.
Il corso approfondisce le tecniche di instruction design, mostrando come definire ruolo, comportamento, limiti, tono, criteri di risposta e gestione dei casi in cui le informazioni disponibili non siano sufficienti.
Viene inoltre affrontato il testing strutturato degli agenti mediante test case, expected answers, scenari fuori scope, permission testing e User Acceptance Testing, con l’obiettivo di migliorare affidabilità e qualità delle risposte.
Un’area centrale del percorso riguarda la security e access governance. Gli SharePoint Agents rispettano i permessi sulle knowledge source e devono quindi essere progettati all’interno di una corretta strategia di accesso ai siti, alle library e ai documenti.
Il corso introduce e approfondisce gli strumenti amministrativi oggi disponibili in SharePoint Advanced Management, tra cui Agent Insights, Agent Access Insights, Data Access Governance, Restricted Access Control e Restricted Content Discovery.
I partecipanti imparano a monitorare quali agenti vengono creati, dove vengono utilizzati, quali siti e contenuti vengono consultati e come individuare pattern di accesso che richiedono interventi di governance.
Vengono inoltre analizzati ownership, approvazione, pubblicazione, gestione dell’agente principale del sito, lifecycle, revisione periodica e criteri di retirement.
Il percorso considera anche la relazione tra SharePoint Agents, Microsoft 365 Copilot e il più ampio modello di agent governance Microsoft 365, introducendo ruoli amministrativi, controllo degli agenti e processi organizzativi.
Attraverso laboratori e un project work finale, i partecipanti progettano una SharePoint Agent Governance Framework completa, comprendente criteri di design, controllo delle fonti, sicurezza, testing, monitoraggio e lifecycle.
Il corso è indicato per:
- SharePoint Administrator;
- Microsoft 365 Administrator;
- AI Administrator;
- SharePoint Site Owner;
- SharePoint Power User;
- Knowledge Manager;
- Information Architect;
- Content Manager;
- Data Governance Specialist;
- Information Governance Specialist;
- Security Administrator;
- Compliance Administrator;
- Digital Workplace Manager;
- Microsoft 365 Consultant;
- SharePoint Consultant;
- AI Governance Specialist;
- responsabili di Microsoft 365 Copilot e agent adoption.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- progettare un agente a partire da un business requirement;
- definire target audience e business objective;
- progettare knowledge scope;
- selezionare fonti autorevoli;
- valutare qualità e aggiornamento dei contenuti;
- identificare contenuti duplicati o conflittuali;
- definire ownership delle fonti;
- scrivere istruzioni avanzate;
- progettare starter prompts;
- definire comportamento fuori scope;
- creare test case;
- eseguire User Acceptance Testing;
- verificare l’impatto dei permessi;
- comprendere agent access versus source access;
- analizzare oversharing;
- utilizzare Agent Insights;
- utilizzare Agent Access Insights;
- comprendere Data Access Governance;
- utilizzare Restricted Content Discovery negli scenari appropriati;
- comprendere Restricted Access Control;
- governare agent creation;
- organizzare agenti approvati;
- definire un main agent;
- costruire un registro degli agenti;
- assegnare owner;
- definire review periodiche;
- definire retirement criteria;
- monitorare utilizzo e rischio;
- integrare agent governance e Copilot governance;
- progettare policy e KPI;
- costruire una SharePoint Agent Governance Framework.
Modulo 1 – Advanced Agent Design
- Business purpose
- Audience
- Scope
Modulo 2 – Knowledge Architecture
- Sources
- Authority
- Content quality
Modulo 3 – Advanced Instructions
Modulo 4 – Testing and Validation
- Test cases
- UAT
- Response quality
Modulo 5 – Permissions and Security
- Source access
- Least privilege
- Oversharing
Modulo 6 – Agent Insights
- Created agents
- Distribution
- Reporting
Modulo 7 – Agent Access Insights
- Content access
- Usage patterns
- Risk
Modulo 8 – SharePoint Advanced Management Controls
Modulo 9 – Agent Publishing and Ownership
- Approved agents
- Main agent
- Ownership
Modulo 10 – Agent Lifecycle Governance
- Review
- Change management
- Retirement
Modulo 11 – Copilot and Enterprise Agent Governance
- Copilot
- Admin roles
- Organization controls
Modulo 12 – Agent Governance Framework
- Policies
- KPIs
- Operating model
Il corso utilizza una metodologia fortemente pratica e orientata agli scenari di business.
Sono previste:
- dimostrazioni SharePoint;
- utilizzo dell’agente pronto all’uso;
- creazione di agenti personalizzati;
- selezione delle knowledge source;
- esercitazioni di prompt design;
- content assessment;
- permission testing;
- test e ottimizzazione;
- sharing;
- scenari Teams e Copilot Chat;
- project work finale.
Distribuzione consigliata:
25% teoria – 75% esercitazioni e utilizzo pratico
- Slide docente
- Agent Design Canvas
- Knowledge Source Matrix
- Agent Instructions Template
- Starter Prompt Workbook
- Agent Testing Workbook
- Permissions Checklist
- Agent Readiness Checklist
- Agent Lifecycle Template
- User Adoption Guide
- Case Study finale
È consigliato possedere:
- buona conoscenza di SharePoint Online;
- familiarità con SharePoint Agents;
- esperienza nella creazione di agenti personalizzati;
- conoscenza di siti, pagine e document library;
- familiarità con permissions e sharing;
- conoscenza di Microsoft 365 Copilot;
- comprensione di Site Owner e ownership;
- conoscenza generale di SharePoint Advanced Management;
- familiarità con Data Access Governance;
- conoscenza generale di Microsoft Purview costituisce un vantaggio;
- conoscenza di Microsoft Entra ID costituisce un vantaggio.
È consigliata la frequenza preventiva di:
Microsoft SharePoint Agents – Creazione e utilizzo
oppure:
MS-4019-A – Transform your everyday business processes with agents
Verifica dell’apprendimento
- valutazione degli elaborati prodotti
- test finale
- eventuale project work
Attestato
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza se questa sia >=80% delle ore, oppure su richiesta un attestato di frequenza "positiva" cioè rafforzato dall'esito positivo del test finale.
