I contratti relativi a servizi, tecnologie e infrastrutture informatiche presentano caratteristiche specifiche che richiedono la conoscenza sia dei principi fondamentali del diritto contrattuale sia degli aspetti tecnici e organizzativi propri delle forniture IT.
Il corso fornisce una preparazione essenziale e strutturata per comprendere i principali contratti IT di servizio, interpretarne le clausole più ricorrenti e individuare gli obblighi, le responsabilità e i rischi che caratterizzano il rapporto tra cliente e fornitore.
Particolare attenzione viene dedicata alla definizione dell’oggetto contrattuale, ai livelli di servizio, agli SLA, ai KPI, alle penali, alle limitazioni di responsabilità e agli obblighi delle parti.
Attraverso esempi e analisi guidate di formulazioni contrattuali, i partecipanti acquisiranno gli strumenti necessari per leggere un contratto IT con maggiore consapevolezza e comprenderne le principali conseguenze operative ed economiche.
Il corso è rivolto a:
- responsabili IT;
- project manager;
- service manager;
- buyer e personale degli uffici acquisti;
- account manager e commerciali del settore IT;
- responsabili amministrativi;
- consulenti;
- personale di aziende clienti o fornitrici coinvolto nel controllo e nella gestione di servizi IT;
- figure aziendali che devono comprendere obblighi, rischi, SLA e clausole contenute nei contratti informatici.
Non è richiesta una preparazione giuridica specialistica.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- comprendere i principi essenziali del contratto nel diritto privato;
- distinguere le principali tipologie di contratti IT di servizio;
- leggere e interpretare le clausole più frequenti nei contratti di fornitura IT;
- comprendere la funzione di KPI e SLA nei rapporti tra cliente e fornitore;
- valutare rischi, responsabilità, penali, livelli di servizio e obblighi delle parti;
- individuare formulazioni contrattuali generiche, ambigue o potenzialmente critiche;
- comprendere le relazioni tra contratto principale, offerta, capitolato tecnico, ordine e allegati.
Principi contrattuali e tipologie di contratti IT
- Principi di base
- Struttura documentale di una fornitura IT
- Principali tipologie di contratti IT
- Modalità economiche e organizzative della fornitura
Clausole principali dei contratti IT
- Oggetto e perimetro del servizio
- Durata e condizioni economiche
- Obblighi delle parti
- Clausole ricorrenti
- Clausole particolarmente critiche
SLA, penali, rischi e responsabilità
- Service Level Agreement
- KPI nei servizi IT
- Penali e conseguenze economiche
- Responsabilità e allocazione dei rischi
Il corso usa:
- spiegazioni teoriche;
- esempi riferiti a contratti IT ricorrenti;
- lettura guidata di clausole;
- confronto tra formulazioni contrattuali corrette e formulazioni ambigue;
- domande e discussione con i partecipanti.
- Il corso è in modalità formazione a distanza, online live streaming, cioè con il docente in diretta che tiene la lezione.
- I partecipanti dovranno essere dotati di pc o laptop con accesso Internet.
- Le lezioni saranno registrate e le registrazioni verranno messe a disposizione dei partecipanti per 2 mesi dalla fine delle lezioni.
- Coloro che avranno frequentato almeno l'80% delle ore di corso riceveranno un attestato di frequenza.
