L’Intelligenza Artificiale è ormai integrata in numerosi strumenti utilizzati quotidianamente nelle organizzazioni: assistenti generativi, motori di ricerca, applicazioni di produttività, sistemi di analisi dei dati, piattaforme di comunicazione e soluzioni per la gestione dei processi aziendali.
L’utilizzo di questi strumenti può produrre importanti benefici in termini di produttività, rapidità operativa e supporto alle decisioni, ma richiede anche consapevolezza dei limiti tecnologici, dei rischi e delle responsabilità connesse.
Il corso fornisce al personale aziendale le conoscenze essenziali per comprendere come funzionano i principali sistemi di Intelligenza Artificiale, utilizzarli in modo responsabile e riconoscere le situazioni nelle quali il loro impiego può generare errori, violazioni della riservatezza, discriminazioni o decisioni non adeguatamente controllate.
Particolare attenzione viene dedicata all’Intelligenza Artificiale generativa, alla qualità delle istruzioni impartite ai sistemi, alla verifica dei risultati e alla protezione delle informazioni aziendali.
Il percorso contribuisce inoltre alle iniziative di alfabetizzazione in materia di Intelligenza Artificiale previste dall’articolo 4 del Regolamento europeo sull’IA. Tale disposizione richiede ai fornitori e ai soggetti che utilizzano sistemi di IA di adottare misure adeguate per assicurare un livello sufficiente di AI Literacy al personale e alle persone che operano con tali sistemi per loro conto. L’obbligo è applicabile dal 2 febbraio 2025 e deve essere attuato considerando conoscenze, esperienza, formazione e contesto di utilizzo delle persone coinvolte.
Il corso consente all’organizzazione di:
- creare un linguaggio comune sull’Intelligenza Artificiale;
- ridurre gli utilizzi inconsapevoli o non autorizzati degli strumenti;
- sensibilizzare il personale sulla protezione dei dati;
- migliorare la qualità dei risultati prodotti con l’IA;
- rafforzare la supervisione umana;
- supportare l’introduzione di policy interne;
- avviare un percorso documentabile di alfabetizzazione sull’IA;
- preparare successivi moduli formativi differenziati per ruolo e livello di rischio.
Il corso è rivolto a:
- dipendenti e collaboratori che utilizzano strumenti di Intelligenza Artificiale;
- personale amministrativo e commerciale;
- addetti marketing e comunicazione;
- personale delle risorse umane;
- responsabili di funzione;
- project manager;
- consulenti e professionisti;
- utenti di applicazioni di produttività dotate di funzionalità di IA;
- organizzazioni che intendono avviare un programma aziendale di AI Literacy.
Non sono richieste conoscenze tecniche o informatiche specialistiche.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- comprendere che cosa si intende per Intelligenza Artificiale;
- distinguere le principali tipologie di sistemi di IA;
- riconoscere opportunità e limiti dell’IA generativa;
- utilizzare gli strumenti di IA con maggiore consapevolezza;
- formulare richieste e istruzioni più chiare ed efficaci;
- verificare criticamente le risposte prodotte dai sistemi;
- riconoscere errori, allucinazioni, distorsioni e risultati inattendibili;
- evitare l’inserimento improprio di dati personali, riservati o aziendali;
- comprendere il ruolo della supervisione umana;
- adottare comportamenti coerenti con le policy e le responsabilità aziendali;
- conoscere i principi essenziali dell’AI Act relativi all’uso consapevole dell’IA.
1. Comprendere l’Intelligenza Artificiale
- Che cos’è l’Intelligenza Artificiale.
- Differenza tra automazione, algoritmi e sistemi di IA.
- Machine learning, modelli linguistici e IA generativa.
- Esempi di applicazioni utilizzate nelle organizzazioni.
- Come un sistema di IA genera una risposta.
- Perché l’IA non comprende e non ragiona come una persona.
2. Opportunità di utilizzo in azienda
- Ricerca e organizzazione delle informazioni.
- Produzione e revisione di testi.
- Sintesi di documenti e comunicazioni.
- Generazione di idee e contenuti.
- Supporto all’analisi e alla classificazione dei dati.
- Preparazione di presentazioni, report e documentazione.
- Supporto alle attività operative e decisionali.
- Attività che possono essere affidate all’IA e attività che richiedono necessariamente una valutazione umana.
3. Utilizzare correttamente l’IA generativa
- Che cos’è un prompt.
- Come formulare richieste chiare e contestualizzate.
- Definizione dell’obiettivo, del destinatario e del formato della risposta.
- Utilizzo di esempi, vincoli e criteri di qualità.
- Interazione progressiva e perfezionamento delle richieste.
- Differenza tra una richiesta generica e una richiesta strutturata.
- Breve esercitazione sulla costruzione di un prompt efficace.
4. Limiti, errori e verifica dei risultati
- Risposte plausibili ma errate.
- Allucinazioni e informazioni inventate.
- Dati incompleti, non aggiornati o privi di fonti.
- Distorsioni e bias presenti nei dati e nei risultati.
- Eccessiva fiducia nell’automazione.
- Controllo delle fonti, dei calcoli e dei riferimenti.
- Verifica umana prima dell’utilizzo o della diffusione dei contenuti.
- Responsabilità della persona che utilizza il risultato prodotto dall’IA.
5. Dati, riservatezza e sicurezza
- Informazioni che non devono essere inserite negli strumenti pubblici di IA.
- Dati personali e categorie particolari di dati.
- Informazioni riservate, contratti, credenziali e segreti aziendali.
- Rischi derivanti dal caricamento di file e documenti.
- Differenza tra account personali, strumenti pubblici e soluzioni aziendali autorizzate.
- Phishing, frodi e contenuti sintetici.
- Regole essenziali per un utilizzo sicuro.
6. Uso responsabile e AI Act
- Principi di un’IA antropocentrica e affidabile.
- Ruolo della supervisione umana.
- Trasparenza e consapevolezza nell’utilizzo dei contenuti generati.
- Introduzione all’approccio basato sul rischio dell’AI Act.
- Sistemi e pratiche che richiedono particolare attenzione.
- Significato dell’AI Literacy prevista dall’articolo 4.
- Responsabilità dell’organizzazione e responsabilità degli utilizzatori.
- Importanza delle policy aziendali e della formazione differenziata in base ai ruoli.
Il corso adotta un approccio divulgativo e operativo, accessibile anche a partecipanti privi di competenze tecniche.
La metodologia comprende:
- spiegazioni accompagnate da esempi concreti;
- dimostrazioni di strumenti di IA generativa;
- confronto tra risposte corrette, incomplete e inattendibili;
- esercitazioni guidate;
- analisi di situazioni aziendali;
- discussione sui comportamenti da adottare;
- verifica finale dell’apprendimento.
I contenuti possono essere personalizzati sulla base degli strumenti utilizzati dall’organizzazione e delle policy aziendali già adottate.
- Il corso è in modalità formazione a distanza, online live streaming, cioè con il docente in diretta che tiene la lezione.
- I partecipanti dovranno essere dotati di pc o laptop con accesso Internet.
- Le lezioni saranno registrate e le registrazioni verranno messe a disposizione dei partecipanti per 2 mesi dalla fine delle lezioni.
- Coloro che avranno frequentato almeno l'80% delle ore di corso riceveranno un attestato di frequenza.
Risultati attesi per l’organizzazione
Il corso consente all’organizzazione di:
- creare un linguaggio comune sull’Intelligenza Artificiale;
- ridurre gli utilizzi inconsapevoli o non autorizzati degli strumenti;
- sensibilizzare il personale sulla protezione dei dati;
- migliorare la qualità dei risultati prodotti con l’IA;
- rafforzare la supervisione umana;
- supportare l’introduzione di policy interne;
- avviare un percorso documentabile di alfabetizzazione sull’IA;
- preparare successivi moduli formativi differenziati per ruolo e livello di rischio.
