Tradurre la strategia aziendale in obiettivi concreti è uno dei passaggi fondamentali del Performance Management. Molte organizzazioni riescono a definire priorità strategiche condivisibili, ma incontrano difficoltà quando devono trasformarle in risultati attesi, responsabilità, target e azioni operative.
Il corso Definire obiettivi, responsabilità e piani operativi fornisce un metodo strutturato per passare dalla strategia all'esecuzione, collegando priorità aziendali, obiettivi di funzione, processi, ruoli e attività.
Particolare attenzione viene dedicata alla formulazione degli obiettivi secondo i criteri SMART, al cascading degli obiettivi, alla definizione dei risultati attesi, all'assegnazione delle responsabilità e alla costruzione di piani operativi coerenti.
Il percorso mantiene un'impostazione fortemente applicativa. I partecipanti lavorano su casi, alberi degli obiettivi, schede SMART, matrici di responsabilità e action plan.
Gli aspetti relativi alla progettazione avanzata dei KPI e ai sistemi di Performance Monitoring vengono trattati solo per quanto necessario alla corretta definizione degli obiettivi, essendo oggetto di corsi specialistici dedicati.
Il corso è rivolto a:
- imprenditori;
- dirigenti e responsabili aziendali;
- responsabili di funzione;
- responsabili delle risorse umane;
- HR Business Partner;
- responsabili amministrazione, finanza e controllo;
- controller;
- project manager;
- program manager;
- responsabili di processo;
- responsabili qualità e organizzazione;
- consulenti aziendali;
- professionisti coinvolti nei processi di pianificazione e controllo;
- manager incaricati di assegnare e monitorare obiettivi.
Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:
- interpretare una priorità strategica;
- distinguere obiettivi, risultati, attività e iniziative;
- tradurre obiettivi strategici in obiettivi operativi;
- costruire un albero degli obiettivi;
- applicare il cascading degli obiettivi;
- collegare obiettivi aziendali, di funzione, di processo e individuali;
- verificare coerenza verticale e orizzontale;
- formulare obiettivi secondo i criteri SMART;
- definire risultati attesi;
- individuare misure essenziali di verifica;
- definire baseline, target e scadenze;
- assegnare responsabilità chiare;
- distinguere responsabilità diretta, contributo e collaborazione;
- trasformare un obiettivo in un piano operativo;
- individuare risorse, dipendenze, vincoli e rischi;
- gestire obiettivi condivisi tra più funzioni;
- verificare controllabilità e sostenibilità degli obiettivi;
- negoziare e revisionare gli obiettivi;
- costruire una scheda operativa completa di assegnazione dell'obiettivo.
Modulo 1 – Dalla strategia agli obiettivi operativi
Modulo 2 – Cascading e costruzione dell'albero degli obiettivi
Modulo 3 – Obiettivi SMART, risultati attesi e target
Modulo 4 – Responsabilità e piani operativi
Modulo 5 – Assegnazione, negoziazione, revisione e laboratorio finale
Il percorso adotta una metodologia prevalentemente laboratoriale, basata su:
- lezioni interattive;
- analisi di casi;
- dimostrazioni guidate;
- esercitazioni progressive;
- lavoro individuale e di gruppo;
- revisione tra pari;
- simulazioni manageriali;
- laboratori di progettazione;
- objective clinic;
- analisi degli errori;
- project work conclusivo;
- presentazione e discussione dei risultati.
Ogni parte teorica è immediatamente seguita da un’applicazione pratica. Le esercitazioni sono progettate in modo progressivo: gli output prodotti nei primi laboratori vengono utilizzati e perfezionati nei moduli successivi.
Ai partecipanti possono essere forniti:
- dispense;
- slide;
- casi aziendali;
- template per l'albero degli obiettivi;
- scheda SMART;
- matrice di cascading;
- template per l'assegnazione delle responsabilità;
- modello RACI;
- template Action Plan;
- checklist di verifica degli obiettivi;
- modello per il project work finale.
È consigliata una conoscenza generale:
- dell’organizzazione aziendale;
- dei principali processi di pianificazione;
- delle responsabilità manageriali;
- dei concetti fondamentali di strategia e controllo.
Non sono richieste competenze tecniche specialistiche.
Verifica dell’apprendimento
La verifica prevede:
- valutazione delle esercitazioni;
- osservazione delle simulazioni;
- revisione delle schede SMART;
- verifica della coerenza del cascading;
- valutazione del piano operativo;
- presentazione del project work finale;
- eventuale test conclusivo.
