Il corso Valutazione delle performance, competenze e feedback manageriale fornisce metodi e strumenti per progettare e gestire in modo strutturato il processo di valutazione delle persone, integrando risultati, comportamenti, competenze, feedback e responsabilizzazione manageriale.
La valutazione della performance non coincide con l'assegnazione di un punteggio. Un sistema efficace deve chiarire che cosa ci si aspetta dalle persone, distinguere tra risultati raggiunti e modalità con cui vengono raggiunti, utilizzare criteri osservabili e condivisi, ridurre i bias valutativi e trasformare la review in uno strumento di sviluppo, accountability e miglioramento continuo.
Il corso integra quindi due dimensioni strettamente connesse:
- valutazione della performance e delle competenze;
- Performance Review, feedback e responsabilizzazione manageriale.
Particolare attenzione viene dedicata alla costruzione di modelli di valutazione coerenti con ruoli e responsabilità, alla definizione di scale e criteri di rating, alla gestione dei calibration meeting e alla conduzione dei colloqui di performance.
Il percorso affronta inoltre il feedback continuo, la gestione delle performance insufficienti, la definizione dei piani di miglioramento e il ruolo del manager nel rendere il sistema di Performance Management realmente efficace.
L'impostazione è fortemente applicativa e prevede casi, esercitazioni, analisi di schede di valutazione, simulazioni di colloqui e role play.
Il corso è rivolto a:
- dirigenti;
- manager;
- responsabili di funzione;
- team leader;
- coordinatori;
- HR Manager;
- HR Business Partner;
- HR Specialist;
- Talent Manager;
- responsabili organizzazione;
- responsabili formazione e sviluppo;
- imprenditori;
- consulenti HR;
- professionisti coinvolti nei processi di Performance Management.
Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:
- comprendere finalità e struttura di un sistema di Performance Appraisal;
- distinguere performance, potenziale e competenze;
- valutare risultati e comportamenti;
- progettare competency model e competency framework;
- definire livelli di padronanza delle competenze;
- utilizzare correttamente scale numeriche e descrittive;
- ridurre soggettività e bias di valutazione;
- preparare una Performance Review;
- fornire feedback positivo, correttivo e di sviluppo;
- gestire obiezioni e disaccordi;
- affrontare situazioni di performance insufficiente;
- definire Performance Improvement Plan;
- responsabilizzare collaboratori e manager;
- collegare valutazione, sviluppo e formazione;
- strutturare un processo di follow-up.
Modulo 1 – Il sistema di valutazione delle performance
Modulo 2 – Competency Model, comportamenti e criteri di valutazione
Modulo 3 – Rating, bias e calibration
Modulo 4 – Performance Review e feedback manageriale
Modulo 5 – Performance insufficiente, accountability e piani di sviluppo
La metodologia combina:
- lezioni interattive;
- analisi di casi;
- esercitazioni;
- lavori di gruppo;
- simulazioni;
- role play;
- feedback del docente;
- discussioni guidate;
- laboratorio finale.
L'approccio è orientato allo sviluppo di competenze concrete e segue il ciclo:
osservare → valutare → motivare il giudizio → comunicare → concordare azioni → verificare
Una parte significativa del corso viene dedicata alle competenze comportamentali del manager, poiché l'efficacia del sistema di valutazione dipende non soltanto dagli strumenti adottati, ma anche dalla qualità delle conversazioni che li accompagnano.
Ai partecipanti possono essere forniti:
- dispense;
- slide;
- casi aziendali;
- template di Performance Appraisal;
- modello di competency framework;
- scheda di descrizione delle competenze;
- modello di rating scale;
- checklist sui bias valutativi;
- template per calibration meeting;
- traccia per Performance Review;
- checklist per la preparazione del colloquio;
- modelli di feedback;
- template di Performance Improvement Plan;
- modello di Individual Development Plan;
- schede per role play;
- bibliografia e riferimenti di approfondimento.
Non sono richieste competenze tecniche specifiche.
È consigliabile:
- avere esperienza lavorativa in contesti organizzativi;
- conoscere il ruolo del manager o dei processi HR;
- possedere una conoscenza di base del Performance Management;
- conoscere i concetti di obiettivo e risultato.
Per i manager è utile avere esperienza, anche iniziale, nella gestione di collaboratori.
Per i professionisti HR è utile conoscere i principali processi di gestione e sviluppo delle persone.
